熟知排名算(suàn)法,快速提升網站(zhàn)轉化率
改進與優化網站(zhàn)政務服務。針對政府門(mén)戶網站(zhàn)在“互動交流”網民留言辦理(lǐ)時(shí)限較長、效率低(dī)等問題,一方面,優化與改進網民留言辦理(lǐ)工作(zuò)機制(zhì),明(míng)确受理(lǐ)範圍、責任分工、辦理(lǐ)流程、催辦和(hé)督辦及辦理(lǐ)要求等。另一方面,引入社會(huì)公衆或組織參與網民留言辦理(lǐ)工作(zuò)機制(zhì)的構建,完善網民留言辦理(lǐ)績效評估體(tǐ)系,建立網民留言回複時(shí)限機制(zhì),公衆可(kě)以對網民留言回複情況進行(xíng)好差評價。把留言辦理(lǐ)工作(zuò)作(zuò)為(wèi)對省直各部門(mén)單位年度績效考核的重要內(nèi)容,對無正當理(lǐ)由逾期未辦造成不良影(yǐng)響的進行(xíng)通(tōng)報批評,從而提升政府部門(mén)辦理(lǐ)留言的效率和(hé)效果。
當前網上(shàng)政務服務發展需迫切解決社會(huì)公衆網上(shàng)政務服務需求增長與服務質量不高(gāo)、供給不足的矛盾。而有(yǒu)學者研究發現,公衆需求規模、專業人(rén)才投入、互聯網普及率及上(shàng)級壓力共同影(yǐng)響着政務服務在線辦理(lǐ)能力的提升。
因此,湖(hú)南省直部門(mén)應以互聯網思維和(hé)新技(jì)術(shù)應用推動服務型網上(shàng)政府建設為(wèi)原則[12],統籌規劃網站(zhàn)建設,充分重視(shì)公衆日益增長的真正的網上(shàng)辦事需求,加大(dà)專業人(rén)才投入,從而最終推動湖(hú)南省直部門(mén)網站(zhàn)政務服務在線辦理(lǐ)能力的發展,促進網上(shàng)政務服務持續創新發展。如,借助大(dà)數(shù)據、雲計(jì)算(suàn)、區(qū)塊鏈、人(rén)工智能等新技(jì)術(shù)打破部門(mén)壁壘,通(tōng)過再造優化審批流程,逐步實現“一号申請(qǐng)、一窗受理(lǐ)、一網通(tōng)辦”[14];不斷推廣個(gè)性化、精準化、智能化的在線政務服務,提升網站(zhàn)政務服務效率;引入智能化分析手段,以用戶需求為(wèi)導向,迅速定位政府網站(zhàn)服務短(duǎn)闆,設計(jì)、調整與優化政府網站(zhàn)欄目內(nèi)容及呈現方式等[15]。
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