小(xiǎo)程序

小(xiǎo)程序為(wèi)何突然成為(wèi)話(huà)題？

理(lǐ)由很(hěn)簡單，賣場(chǎng)休假閉店(diàn)期間(jiān)，小(xiǎo)程序表現不俗。不少(shǎo)頭牌企業如曲美、美克美家(jiā)、尚品宅配等都在微信上(shàng)做(zuò)了小(xiǎo)程序的投放。甚至有(yǒu)的媒體(tǐ)将小(xiǎo)程序形容為(wèi)一個(gè)全天候替品牌“站(zhàn)街(jiē)”的忠實員工。不管怎麽說，沸沸揚揚了幾年的小(xiǎo)程序終于一把火(huǒ)燒到了家(jiā)居圈。據騰訊官方發布的《微信就業影(yǐng)響力報告》，2018年小(xiǎo)程序的覆蓋已經超過200個(gè)細分行(xíng)業，為(wèi)超過1000億人(rén)次的商業和(hé)政務服務，累計(jì)創造了5000億元的商業價值。如果說2018年是小(xiǎo)程序崛起的一年，那(nà)麽2019年将成為(wèi)小(xiǎo)程序大(dà)爆發之年。3月5日，阿拉丁小(xiǎo)程序行(xíng)業發展研究報告發布。這份報告顯示，如今每天使用小(xiǎo)程序的用戶已超過2.5億，并預測2019年小(xiǎo)程序的GMV有(yǒu)望突破萬億。

小(xiǎo)程序強勢來(lái)襲，家(jiā)居圈跟得(de)上(shàng)節奏嗎？

衆所周知，家(jiā)居建材行(xíng)業屬性偏向傳統、保守。雖已曆經了幾次互聯網風暴的洗禮，但(dàn)在新事物的接受度上(shàng)還(hái)是羞答(dá)答(dá)放不開(kāi)。在電(diàn)商領域更是一個(gè)超級新人(rén)。大(dà)多(duō)品牌都吃(chī)過一些(xiē)瓜、踩過一些(xiē)坑、嘗到過一點點甜，在互聯網的套路裏且行(xíng)且珍惜。

縱觀這些(xiē)年家(jiā)居品牌的電(diàn)商之路，走得(de)順利的如林氏木業、羅萊家(jiā)紡，借着淘寶、京東拓展自己的渠道(dào)，在app類電(diàn)商中結結實實的分了一杯羹。運氣差的如美樂樂家(jiā)具，當年一個(gè)全線退出淘寶的決定，不僅沒有(yǒu)發展起自己的官網和(hé)線下體(tǐ)驗店(diàn)，反而負債累累，一下子滑落至二線品牌。很(hěn)明(míng)顯，家(jiā)居圈重交付、重體(tǐ)驗、重場(chǎng)景的特征在電(diàn)商這個(gè)領域反而不太好開(kāi)展。馬雲提出新零售後，情況有(yǒu)了一些(xiē)改觀。很(hěn)多(duō)品牌意識到線上(shàng)交易還(hái)挺重要。于是去年雙11，一部分品牌和(hé)天貓做(zuò)了相應的合作(zuò)。另一部分品牌選擇在微信小(xiǎo)程序上(shàng)推出優惠套餐。但(dàn)是，很(hěn)多(duō)家(jiā)居企業僅僅将小(xiǎo)程序看作(zuò)是“官方網站(zhàn)”和(hé)“天貓旗艦店(diàn)”的複刻。沒有(yǒu)任何形式上(shàng)的突破。去年，狂歡式的購物節點結束後，記者試圖回訪那(nà)些(xiē)品牌的小(xiǎo)程序，除了顯示交易終止之外，不再有(yǒu)其他的延展。小(xiǎo)程序雙11在家(jiā)居圈就這麽瘋狂地曝光，又戛然而止。而新零售成了2018年記憶裏的一道(dào)風。

家(jiā)居企業做(zuò)小(xiǎo)程序，到底有(yǒu)沒有(yǒu)必要？

實際上(shàng)家(jiā)居品牌對小(xiǎo)程序持的這種“參與中觀望”的不冷不熱的态度，反映了大(dà)多(duō)數(shù)品牌的心理(lǐ)。大(dà)家(jiā)都在糾結，到底要不要在小(xiǎo)程序這件事上(shàng)押注賭一把？誘發這種心理(lǐ)的因素并不難猜。首先，确實許多(duō)行(xíng)業都已經在利用小(xiǎo)程序盈利了。其次，整個(gè)圈子的獲客成本正在不斷地提高(gāo)，線下流量越來(lái)越稀薄，而微信的流量能為(wèi)商家(jiā)帶來(lái)幾乎為(wèi)零的獲客成本和(hé)獲客速度，有(yǒu)效實現對商業能力變現的補充。另外，最重要的是，研發一個(gè)小(xiǎo)程序費用并不貴。在筆者看來(lái)，家(jiā)居搭上(shàng)小(xiǎo)程序其實非常有(yǒu)必要。眼下，移動互聯網流量獲取成本正在逐漸升高(gāo)，80%的流量會(huì)被排名前5的app拿(ná)走，大(dà)量的app想要吸引用戶的注意，而手機內(nèi)存有(yǒu)限，用戶日常使用和(hé)留存的app也非常有(yǒu)限。但(dàn)小(xiǎo)程序僅需要依附本身的平台，無需安裝、下載、登錄、注冊，即用即得(de)，用完即走，非常适合家(jiā)居這一類低(dī)頻消費。同時(shí)，它可(kě)以利用社交進行(xíng)傳播，還(hái)可(kě)以嫁接到企業公衆号（訂閱号、服務号、企業号）實行(xíng)捆綁式運營。幫助企業最大(dà)化的展現品牌形象。并且，小(xiǎo)程序能夠通(tōng)過場(chǎng)景打通(tōng)線上(shàng)和(hé)線下兩條渠道(dào)。用戶不僅可(kě)以在線上(shàng)直接預訂産品線下送達，還(hái)可(kě)以通(tōng)過“附近的店(diàn)”的功能将線上(shàng)客人(rén)引流到線下，實現咨詢、交流、驗貨等一系列的服務。從2017年開(kāi)始，小(xiǎo)程序一直被商業投資看重。利用微信社交屬性，培養用戶習慣達成商業使命，這種去中心化的電(diàn)商模式也是目前市場(chǎng)最為(wèi)看好的。而2019年1月22日微信更新後，小(xiǎo)程序由原來(lái)的半屏幕變成了全屏，并且微信主頁的上(shàng)拉欄裏增添了小(xiǎo)程序的最近使用痕迹，方便用戶一鍵拖動成為(wèi)“我的小(xiǎo)程序”。這一改變也基本解決了過去流量出入口單一，難以再度喚醒用戶的困難。未來(lái)小(xiǎo)程序的種類和(hé)數(shù)量都會(huì)逐漸提升，而當小(xiǎo)程序的“多(duō)樣化”足夠滿足用戶全部的需求時(shí)，小(xiǎo)程序本身就很(hěn)可(kě)能演化為(wèi)一種操作(zuò)系統，成為(wèi)新的商業物種。2019已經過去三個(gè)月了，家(jiā)居圈還(hái)在加碼和(hé)觀望的兩端猶豫不決，是不是有(yǒu)些(xiē)來(lái)不及？