行(xíng)業動态

知識服務虛拟環境是影(yǐng)響用戶感知電(diàn)子政務門(mén)戶網站(zhàn)知識服務接觸質量的又一重要因素, 主要包括顔色搭配、版面布局、标識運用、多(duō)媒體(tǐ)呈現4個(gè)因素。顔色搭配和(hé)版面布局的因子載荷分别為(wèi)0.798、0.713。其中顔色搭配的因子載荷在所有(yǒu)影(yǐng)響因素中是最大(dà)的, 這和(hé)實驗心理(lǐ)學家(jiā)赤瑞特拉的研究結果“人(rén)類在所有(yǒu)接受的信息中, 83%是通(tōng)過視(shì)覺獲得(de)的”相吻合。說明(míng)用戶認為(wèi)影(yǐng)響電(diàn)子政務門(mén)戶網站(zhàn)知識服務接觸質量的所有(yǒu)因素中顯示界面的顔色搭配最重要。其次版面布局會(huì)在整體(tǐ)上(shàng)沖擊電(diàn)子政務門(mén)戶網站(zhàn)用戶的視(shì)覺, 版面布局不合理(lǐ)會(huì)給予用戶一種不舒适的感受, 因此, 它也是用戶感知到的很(hěn)重要的一個(gè)因素。标識運用和(hé)多(duō)媒體(tǐ)呈現因子載荷雖然低(dī)于顔色搭配和(hé)版面布局, 但(dàn)是也在用戶對電(diàn)子政務門(mén)戶網站(zhàn)知識服務接觸質量感知中具有(yǒu)一定的重要性。