行(xíng)業動态

2013年9月和(hé)10月, 習近平先後提出了建設“新絲綢之路經濟帶”和(hé)“21世紀海上(shàng)絲綢之路”的構想。“一帶一路”構想鼓勵中國企業“走出去”, 參與區(qū)域及全球競争。作(zuò)為(wèi)制(zhì)造業大(dà)國, 國內(nèi)行(xíng)業領先企業可(kě)以向“一帶一路”沿線國家(jiā)提供更多(duō)物美價廉的産品, 可(kě)以為(wèi)境外同行(xíng)提供更多(duō)的技(jì)術(shù)與設備支持, 為(wèi)中國品牌樹(shù)立良好的國際形象, 助力“中國制(zhì)造”、“中國産品”在國際市場(chǎng)上(shàng)占得(de)一席之地。在這樣的背景下, 中國企業及企業家(jiā)應把握“一帶一路”帶來(lái)的機遇, 革新自己的商業視(shì)角與管理(lǐ)思路, 科學審慎地制(zhì)定企業發展戰略, 着力推進企業的國際化、全球化。

如今, 以互聯網為(wèi)代表的信息技(jì)術(shù)日新月異, 給人(rén)類的生(shēng)活帶來(lái)了全新的變革。網絡空(kōng)間(jiān)業已成為(wèi)人(rén)類生(shēng)活新空(kōng)間(jiān), 與人(rén)類經濟社會(huì)發展、人(rén)民的生(shēng)活密切相關。因此, 網絡空(kōng)間(jiān)信息的互聯互通(tōng)成為(wèi)時(shí)代發展的訴求。在第二屆世界互聯網大(dà)會(huì)上(shàng), 習近平提出要共同構建網絡空(kōng)間(jiān)命運共同體(tǐ), 包括加快全球網絡基礎設施建設, 促進互聯互通(tōng)打造;推動網絡經濟創新發展, 促進共同繁榮等五點主張。與之同時(shí), 世界各國都在倡導與加快其網絡基礎設施建設, 确保網絡信息通(tōng)道(dào)暢通(tōng), 力圖縮小(xiǎo)國際交往過程中的的信息鴻溝, 讓信息資源充分湧流互通(tōng)。在這種背景下, 網絡空(kōng)間(jiān)的互聯互通(tōng)能确保各國企業與境外企業高(gāo)效地展開(kāi)經貿活動, 發展其跨境電(diàn)子商務并建設信息經濟示範區(qū)。這也将促進世界範圍內(nèi)投資和(hé)貿易發展, 推動全球數(shù)字經濟發展。

《中國制(zhì)造2025》智能制(zhì)造報告專題中提出, 制(zhì)造業正經曆産業模式變革, 各傳統行(xíng)業與互聯網深度融合, 形成“互聯網+”制(zhì)造業的創新型模式。在該模式的影(yǐng)響下, 電(diàn)子商務已然成為(wèi)市場(chǎng)熱點。企業依托電(diàn)商、大(dà)數(shù)據等手段革新傳統的運營模式, 借助網絡零售、網絡分銷的數(shù)據化等轉型面臨倒閉的企業, 給企業的業務增長注入新的活力與生(shēng)機。目前, 國內(nèi)許多(duō)知名企業尤其是跨國企業都建立了多(duō)語種網站(zhàn), 以最直接的方式通(tōng)向國際的信息高(gāo)速公路, 以較低(dī)的成本向國際受衆發布其産品信息, 對産品進行(xíng)宣傳、推廣并進行(xíng)在線銷售。

與此同時(shí), 中國中央政府十分重視(shì)企門(mén)戶網站(zhàn)的建設工作(zuò)。2013年4月23日, “國資委”辦公廳印發《關于做(zuò)好2013年中央企業信息化工作(zuò)的通(tōng)知》 指出将完善央企網站(zhàn)能力建設評估指标體(tǐ)系, 開(kāi)展央企網站(zhàn)能力評估工作(zuò);要求各央企在現有(yǒu)基礎上(shàng), 進一步完善企業門(mén)戶網站(zhàn)建設, 加強互聯網應用, 提升企業門(mén)戶網站(zhàn)建設能力。

企業門(mén)戶網站(zhàn)是企業智能化、信息化發展水(shuǐ)平的重要體(tǐ)現, 它是集成了各類信息資源與業務資源的有(yǒu)效平台, 是企業提升管理(lǐ)效率、實現發展戰略的重要手段, 在促進下屬企業信息化發展過程中發揮重要的管控作(zuò)用。在企業的多(duō)語種網站(zhàn)建設中, 應借鑒相關理(lǐ)論确保企業門(mén)戶網站(zhàn)充分實現上(shàng)述功能。

多(duō)語種網站(zhàn)建設也可(kě)稱為(wèi)網站(zhàn)全球化, 是創建并維護一個(gè)面向全球受衆的多(duō)語言網站(zhàn)的過程, 包括國際化一個(gè)網站(zhàn)的後端軟件、設計(jì)多(duō)語言的邏輯架構、将網站(zhàn)靜态和(hé)動态的內(nèi)容本地化等內(nèi)容, 其目的在于使一個(gè)網站(zhàn)能處理(lǐ)來(lái)自世界各地各個(gè)市場(chǎng)用戶的訪問。網站(zhàn)全球化由網站(zhàn)國際化和(hé)網站(zhàn)本地化組成, 網站(zhàn)國際化是內(nèi)容設計(jì)與創造的過程, 不涉及翻譯, 網站(zhàn)本地化是針對區(qū)域市場(chǎng)翻譯和(hé)順應網站(zhàn)內(nèi)容, 翻譯是其中的主要內(nèi)容。網站(zhàn)國際化是全盤考慮國際受衆的設計(jì)過程, “設計(jì)一個(gè)很(hěn)容易針對不同區(qū)域市場(chǎng)進行(xíng)本地化的網站(zhàn)的過程, 包括程序設計(jì)和(hé)創建模闆”。經過國際化過程的網站(zhàn)模闆能支持非拉丁語系的語言和(hé)文字編碼;有(yǒu)可(kě)調整的設計(jì), 使本地化過程更容易;編碼和(hé)內(nèi)容分離。

2010年, 國資委就已組織開(kāi)展了“大(dà)型企業門(mén)戶網站(zhàn)能力建設研究”課題, 從企業網站(zhàn)的經營層面和(hé)保障層面提出八大(dà)網站(zhàn)建設能力, 其中企業經營能力如何主要考量的是其網站(zhàn)形象宣傳、市場(chǎng)營銷、在線交易、客戶服務和(hé)資源整合能力;企業的保障能力主要評估的是其網站(zhàn)構建能力、網站(zhàn)保障能力和(hé)網站(zhàn)推廣能力。在這之後, 在評估企業門(mén)戶網站(zhàn)的建設方面, 這八大(dà)能力往往成為(wèi)了重要的理(lǐ)論依據。

2015年11月湖(hú)南省政府官方網站(zhàn)發布了《湖(hú)南省貫徹〈中國制(zhì)造2025〉建設制(zhì)造強省五年行(xíng)動計(jì)劃 (2016-2020年) 》, 提出湖(hú)南将全面發展包括先進軌道(dào)交通(tōng)裝備、工程機械、農業機械等在內(nèi)的十二大(dà)重點産業。2016年2月, 省政府提出要着力打造包括中車(chē)株洲電(diàn)力機車(chē)、中聯重科、三一重工等在內(nèi)的50家(jiā)左右行(xíng)業領先的産業領軍企業, 參與全球競争和(hé)區(qū)域競争。在這種背景下, 制(zhì)造業多(duō)語種門(mén)戶網站(zhàn)的建設不容小(xiǎo)觑, 企業應積極完善和(hé)開(kāi)設與自身業務相匹配的多(duō)語種網站(zhàn)。

在全球經濟一體(tǐ)化的今天, 多(duō)語種網站(zhàn)建設是企業建設面向全球受衆的多(duō)語種網站(zhàn)的過程, 是企業支撐國際業務和(hé)拓展國際市場(chǎng)的重要途徑。本項目調查的對象是由湖(hú)南省工業經濟聯合會(huì)、湖(hú)南省企業聯合會(huì)和(hé)湖(hú)南省企業家(jiā)協會(huì)在2016年9月聯合發布“關于公布2016湖(hú)南制(zhì)造業50強企業的通(tōng)知”文件中評選出的制(zhì)造業前50強 (可(kě)參看紅網等各大(dà)網站(zhàn)) 多(duō)語種網站(zhàn)建設現狀。其中涉及輕紡工業的公司9家(jiā), 涉及資源加工工業的公司17家(jiā), 涉及機械電(diàn)子制(zhì)造公司24家(jiā)。調查實施方法為(wèi)逐一訪問這些(xiē)企業的獨立網站(zhàn)體(tǐ)系, 包括其中文和(hé)外文版門(mén)戶網站(zhàn), 确保調查的準确性。截至2018年2月, 全省制(zhì)造業50強中已有(yǒu)44家(jiā)建立獨立的門(mén)戶網站(zhàn), 占總數(shù)的88%。湖(hú)南省制(zhì)造業50強企業的網站(zhàn)中不少(shǎo)已使用多(duō)種語言, 主要是以漢語為(wèi)優勢語言, 英語是強勢外語。其中, 24家(jiā)企業超過總數(shù)的50%的企業業已建設了英文門(mén)戶網站(zhàn)。其中, “三一重工”“中聯重科”“江南工業”“山(shān)河(hé)智能”等大(dà)型機械設備生(shēng)産企業使用了四種以上(shàng)的語言, 主要有(yǒu)俄語、西班牙語、葡萄牙語、阿拉伯語等, 表明(míng)歐洲國家(jiā)以及中東地區(qū)是湖(hú)南省制(zhì)造業産品的主要輸出國, 另一方面也說明(míng)湖(hú)南省制(zhì)造業要參與全球競争和(hé)區(qū)域競争, 還(hái)應适時(shí)根據自身業務需要開(kāi)設多(duō)語言版本的外文版網站(zhàn), 以便實現網絡空(kōng)間(jiān)信息的互通(tōng)互聯, 加快企業國際化進程。

英語作(zuò)為(wèi)一門(mén)強勢外語, 在互聯網營銷中占據重要地位。企業英文版網站(zhàn)建設如何是衡量企業國際化的一項重要指标。從表一可(kě)見, 湖(hú)南省制(zhì)造業前50強中已有(yǒu)24家(jiā)企業建立了英文門(mén)戶網站(zhàn), 占總數(shù)的54.5%, 這表明(míng)一半以上(shàng)的企業希冀依托其英文門(mén)戶網站(zhàn)拓展企業的國際業務, 開(kāi)拓國際市場(chǎng)。然而, 通(tōng)過訪問這24家(jiā)企業的英文版網站(zhàn), 發現其存在一定的問題, 不利于企業的國際化進程。筆者拟對這些(xiē)企業的英文版Logo設計(jì)、國際化欄目的設置、在線交易能力以及信息更新速度等現狀進行(xíng)述評, 指出其存在的問題。

企業在走向國際化的過程中要突顯其國際化特征。作(zuò)為(wèi)企業綜合信息傳遞的媒介, 代表企業形象的Logo應用廣泛, 出現頻率高(gāo), 是企業樹(shù)立良好形象的關鍵元素。因此, 企業英文版網站(zhàn)上(shàng)Logo的設計(jì)不僅要别具一格, 更要與國際接軌, 力圖給境外客戶留下深刻的印象, 幫助企業樹(shù)立良好的國際品牌形象。目前, 英語已成為(wèi)國際通(tōng)用語言。因此, 為(wèi)使企業Logo樣式的國際化辨識度高(gāo), 宜采用全英文設計(jì)。緊随其後的為(wèi)英中文、中英文和(hé)全中文。

企業要借助網絡平台開(kāi)展海外業務, 還(hái)應注重其國際化欄目的設計(jì)。這也是企業海外營銷能力的重要評估指标。

21世紀是電(diàn)子商務的時(shí)代。近些(xiē)年來(lái), 公司、企業間(jiān)的電(diàn)子商務貿易額和(hé)個(gè)人(rén)網上(shàng)購物額以每年翻番的速度增長。因此, 作(zuò)為(wèi)企業在線購物和(hé)投資的重要平台, 企業英文版門(mén)戶網站(zhàn)的在線交易能力是考量企業國際化程度的又一重要指标。網站(zhàn)是企業與外界溝通(tōng)對話(huà)的交際平台, 其信息應及時(shí)更新, 以确保其時(shí)效性。因此, 網站(zhàn)推廣功能如何, 其信息的更新速度也是一項重要參考指标。

總體(tǐ)而言, 現階段湖(hú)南省制(zhì)造業50強中已建設多(duō)語種網站(zhàn)的企業不足一半, 而已建成的英文版網站(zhàn)中也存在諸多(duō)的問題。從企業英文版Logo的設計(jì)到企業國際化欄目的設置以及在線交易能力的體(tǐ)現等, 都反映出湖(hú)南省制(zhì)造業領域的領先企業想要在國際市場(chǎng)赢得(de)一席之地, 還(hái)需加強其多(duō)語種網站(zhàn)的建設, 助力企業加快國際化進程的腳步。

企業的多(duō)語種網站(zhàn)作(zuò)為(wèi)企業開(kāi)展國際業務、參與國際競争的有(yǒu)效途徑, 其重要性不容小(xiǎo)觑。企業若要樹(shù)立良好的國際形象, 提升其國際影(yǐng)響力, 作(zuò)為(wèi)其形象展示、服務的平台和(hé)窗口, 企業必須要注重其多(duō)語種網站(zhàn)的建設。湖(hú)南省作(zuò)為(wèi)中國中部地區(qū)的一個(gè)省份, 其對外貿易總量與沿海省份相比有(yǒu)一定的差距, 這也導緻了省內(nèi)大(dà)部分的企業并不注重其多(duō)語種網站(zhàn)的建設, 外文版網站(zhàn)信息滞後, 這并不利于企業拓展其國際市場(chǎng)。在調查過程中也發現, 省內(nèi)的重型機械加工企業如“三一重工”“中聯重科”這些(xiē)在國際市場(chǎng)上(shàng)已具備一定影(yǐng)響力的企業往往比較重視(shì)其多(duō)語種網站(zhàn)建設, 這有(yǒu)助于企業拓展其國際業務, 利于企業樹(shù)立良好的國際形象。因此, 省內(nèi)其他行(xíng)業領先的企業應提升對多(duō)語種網站(zhàn)作(zuò)用的認識, 加強多(duō)語種網站(zhàn)建設。

目前, 許多(duō)企業的多(duō)語種網站(zhàn)建設由企業內(nèi)部團隊完成或外包給相關的語言服務公司。然而, 不少(shǎo)從業人(rén)員的業務素質相對不高(gāo), 因此多(duō)語種網站(zhàn)的“鄉土味”十足。許多(duō)企業英文版網站(zhàn)設計(jì)感差, 顔色搭配突兀, 圖文模态不能協同作(zuò)用, 信息累贅, 讓浏覽者興趣索然。邵益珍指出多(duō)語種網站(zhàn)建設适應具備國際化視(shì)野, 參照國際通(tōng)行(xíng)的理(lǐ)念、标準和(hé)規則來(lái)設計(jì)和(hé)制(zhì)作(zuò)外文版網站(zhàn)。相關從業人(rén)員可(kě)借鑒國外一些(xiē)行(xíng)業領先企業的門(mén)戶網站(zhàn)的設計(jì), 使外文版網站(zhàn)貼近海外用戶的思維習慣。企業多(duō)語種網站(zhàn)建設完成後, 相關部門(mén)也可(kě)啓動網站(zhàn)試運營, 請(qǐng)有(yǒu)關專家(jiā)尤其是具備國際背景的專家(jiā)對多(duō)語種網站(zhàn)的國際化能力進行(xíng)評定并提出創見性的建議。

要加強其交際功能, 真正實現企業線上(shàng)交流、展開(kāi)業務的平台, 在網站(zhàn)建設時(shí)就應增開(kāi)與豐富相關信息, 确保與境外商業夥伴間(jiān)的信息共享、交換。同時(shí), 應提升在線交易能力, 激活多(duō)語種網站(zhàn)的在線采購和(hé)在線銷售能力。在預留的銷售信息方面, 應及時(shí)有(yǒu)效且盡可(kě)能完善。除此之外, 多(duō)語種網站(zhàn)的信息更新應與時(shí)俱進, 給企業樹(shù)立積極向上(shàng)、富有(yǒu)活力的形象。對于大(dà)型企業而言, 還(hái)可(kě)增開(kāi)海外招聘功能, 在全球範圍內(nèi)招募優秀人(rén)才為(wèi)企業所用。