微信公衆号

作(zuò)為(wèi)新媒體(tǐ)運營人(rén)員，數(shù)據運營和(hé)用戶運營是運營職能中最重要的兩塊。但(dàn)是一直以來(lái)，公衆号的後台數(shù)據在用戶運營上(shàng)真是無從下手。

因為(wèi)公衆号後台能夠提供的數(shù)據分析維度有(yǒu)限，大(dà)部分數(shù)據支撐集中在用戶的閱讀行(xíng)為(wèi)。

比如，一篇文章的閱讀來(lái)源分析裏，多(duō)少(shǎo)來(lái)自朋友(yǒu)圈，多(duō)少(shǎo)來(lái)自會(huì)話(huà)打開(kāi)，多(duō)少(shǎo)來(lái)自看一看等。

但(dàn)對粉絲用戶畫(huà)像的分析，一直以來(lái)都停留在一個(gè)尴尬的位置：更多(duō)的是分析總用戶數(shù)的增減，以及性别、年齡、地域的分布。

這麽多(duō)年過去，依然隻能摸個(gè)大(dà)概，沒辦法做(zuò)到真正意義上(shàng)指導內(nèi)容和(hé)用戶運營。

加上(shàng)前不久微信上(shàng)線的“一鍵屏蔽公衆号推送”功能（點擊查看避免被用戶屏蔽妙招)，那(nà)些(xiē)不再接收你(nǐ)的文章推送的用戶依然躺在你(nǐ)的總粉絲數(shù)裏，成為(wèi)你(nǐ)用戶畫(huà)像裏不小(xiǎo)的一塊拼圖。

這相當于原本就模糊的用戶畫(huà)像上(shàng)加了一記馬賽克特效。而微信後台最近上(shàng)線的“常讀用戶分析”功能，能夠一招抓住核心粉絲，畫(huà)出核心用戶畫(huà)像。

對于企業來(lái)說，迎來(lái)新用戶固然重要，能與死忠粉相守也很(hěn)可(kě)貴。今天跟大(dà)家(jiā)講一講如何從公衆号運營，以及廣告投放的角度，通(tōng)過“常讀用戶分析”抓住核心用戶眼球。

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“常讀用戶分析”有(yǒu)什麽用？

這款功能很(hěn)強大(dà)，包括了常讀用戶總覽、性别分布、年齡分布、城市分布和(hé)終端分布五大(dà)查詢入口。這些(xiē)數(shù)據從2019年6月開(kāi)始按月統計(jì)。

常讀用戶：即在微信“訂閱号消息”列表頂部“常讀訂閱号”橫欄上(shàng)，那(nà)些(xiē)常駐你(nǐ)的公衆号的用戶。

這一欄上(shàng)顯示的是用戶經常打開(kāi)的公衆号，它的位置變化是動态的，會(huì)根據用戶打開(kāi)的頻次，以及公衆号推文更新的頻率進行(xíng)調整。推文更新時(shí)間(jiān)越接近、用戶閱讀越頻繁的公衆号，排位會(huì)越靠前。

這個(gè)綠點兒呢是為(wèi)了提醒用戶還(hái)有(yǒu)未讀的推文，真是超級貼心了。而且總共可(kě)以顯示12個(gè)公衆号，證明(míng)萬千公衆号裏面，你(nǐ)的公衆号是這些(xiē)“真愛(ài)粉”的1/12哦。

所以“常讀用戶”可(kě)以被視(shì)為(wèi)對公衆号黏性比較大(dà)的核心用戶。從這個(gè)角度來(lái)說，常讀用戶才是貨真價實的“真粉絲”，他們擁有(yǒu)比較好的閱讀習慣，我們稱之為(wèi)“私域流量”也不為(wèi)過。

如果公衆号增粉多(duō)，但(dàn)常讀用戶比例低(dī)，那(nà)就說明(míng)該公衆号粉絲黏度低(dī)，文章內(nèi)容質量不佳啊。

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如何通(tōng)過“常讀用戶分析”做(zuò)出精準用戶畫(huà)像

公衆号平台運營者可(kě)以根據常讀用戶分析獲得(de)常讀粉絲畫(huà)像，從而讓自己的選題和(hé)定位更加清晰。

我們以“牛商網”後台數(shù)據為(wèi)例分析：

在“性别分布”方面，一半以上(shàng)的常讀用戶為(wèi)男性，證明(míng)以後內(nèi)容上(shàng)可(kě)以朝着偏受男性喜歡的風格上(shàng)發展。

從“年齡分布”上(shàng)顯示，常駐粉絲第一梯隊集中在26～35歲，第二梯隊集中在36-45歲，正是出于職業技(jì)能上(shàng)升的一個(gè)極端。

而牛商網是專攻網絡營銷垂直領域的公衆号，因此比較适合推送網絡營銷類幹貨、職場(chǎng)管理(lǐ)以及相關資訊來(lái)維護核心粉絲。

“城市分布”一欄則可(kě)以顯示常讀用戶具體(tǐ)分布在幾線城市。

從下圖可(kě)以看到“牛商網”公衆号用戶集中在二線城市，因為(wèi)傳統企業主要還(hái)是集中在二線城市，這符合牛商網“助力傳統企業在網上(shàng)牛起來(lái)”的願景，公衆号也主要面向傳統企業用戶的定位。

新增加的常讀用戶分析維度裏，一個(gè)是披露了用戶年齡段，一個(gè)是披露了用戶所在城市分布。

這兩個(gè)維度是目前研究報告裏，用戶畫(huà)像部分必須用的兩個(gè)指标，這兩個(gè)指标是決定消費的重要因素。

從這些(xiē)數(shù)據，運營者可(kě)以了解常讀用戶在哪個(gè)區(qū)間(jiān)，哪部分選題是現有(yǒu)粉絲愛(ài)看的類型，以及分析出發送什麽類型的文章會(huì)有(yǒu)粉絲看。

對于那(nà)些(xiē)體(tǐ)量比較大(dà)的号，本身具備用戶運營系統和(hé)維護習慣，這個(gè)功能肯定是錦上(shàng)添花(huā)。

對于小(xiǎo)号或剛起步的運營者來(lái)說就更加重要，它能幫助運營者清晰用戶畫(huà)像，制(zhì)定明(míng)确的內(nèi)容方向，不會(huì)為(wèi)流量去做(zuò)有(yǒu)損品牌調性的事。

比如時(shí)尚類、科技(jì)類、營銷類的公衆号，就可(kě)以直接根據性别、年齡等細緻的常讀用戶數(shù)據，精準判斷選題思路，不斷調整內(nèi)容定位和(hé)運營方向。

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有(yǒu)公衆号KOL投放需求的企業，能更精準投放目标

常讀用戶數(shù)據的開(kāi)放，對于有(yǒu)投放公衆号廣告的企業來(lái)說，無異于手頭多(duō)了一個(gè)評估KOL的标準，能更精準地選擇投放目标，有(yǒu)效減少(shǎo)踩坑假博主的概率。

廣告主投放最看重的是什麽？當然是這個(gè)公衆号有(yǒu)沒有(yǒu)轉化。有(yǒu)沒有(yǒu)轉化看什麽呢？當然是該公衆号的粉絲黏性。

以往，廣告主通(tōng)常隻能根據閱讀、評論及在看量客觀獲取該公衆号的粉絲黏度。而現在，廣告主可(kě)以在投放前向公衆号運營者要一份後台常讀用戶數(shù)據，這樣可(kě)以多(duō)維度地來(lái)衡量該公衆号的價值，看這個(gè)數(shù)據是否與表面閱讀、在看量匹配得(de)上(shàng)。

而且至少(shǎo)到目前為(wèi)止，這個(gè)常讀用戶數(shù)據還(hái)不能進行(xíng)“加工”。廣告主可(kě)以參考這個(gè)新增數(shù)據，依據性别、年齡、城市的分布人(rén)群獲得(de)品牌用戶畫(huà)像，從而找到在這些(xiē)方面都與自家(jiā)品牌契合的KOL。

最後，微信的這次改版，希望大(dà)家(jiā)能好好運用起來(lái)，堅持原創，并堅持真實的流量，創造出對用戶更有(yǒu)價值的內(nèi)容。

同時(shí)也希望廣告主們利用這個(gè)功能好好衡量過去投放過的KOL，以及即将投放的KOL，相信它會(huì)切實幫助到你(nǐ)。