微信公衆号

企業運營公衆号總會(huì)出現各種各樣的問題，你(nǐ)是否也出現以下困惑了呢？

問題一：無法及時(shí)溝通(tōng)？

1. 微信公衆号不能及時(shí)溝通(tōng)，很(hěn)容易錯過粉絲消息，導緻意向客戶流失；

2. 不能真正理(lǐ)解用戶的需求，沒有(yǒu)辦法判斷粉絲的購買意圖；

問題二：多(duō)賬号管理(lǐ)難？

1.公司旗下有(yǒu)多(duō)個(gè)産品線，每個(gè)産品線都有(yǒu)一個(gè)賬号，一個(gè)人(rén)必須經營多(duō)個(gè)公衆号；

2.客服人(rén)員每天都得(de)花(huā)一半時(shí)間(jiān)在刷新和(hé)賬号來(lái)回切換中；

問題三：後台消息僅保存5天？

公衆号後台的消息隻能保存5天，超過5天就無法查看。沒有(yǒu)聊天記錄久無法完整了解用戶意向，也沒辦法區(qū)分新老客戶屬性。

問題四：客戶資源不受公司保護？

很(hěn)多(duō)銷售加的都是個(gè)人(rén)微信，平常都是用微信和(hé)顧客溝通(tōng)，一旦有(yǒu)員工跳(tiào)槽，客戶資源便會(huì)被帶走。

問題五：轉化令人(rén)頭大(dà)？

轉化，讓每個(gè)微信公衆号運營者操碎了心。好不容易做(zuò)活動漲了一波粉，卻很(hěn)難帶來(lái)有(yǒu)效轉化，粉絲雖多(duō)，卻摸不清潛在客戶在哪。

問題六：廣告效果一頭霧水(shuǐ)？

花(huā)了大(dà)價錢(qián)投微信廣告，卻無法得(de)知具體(tǐ)的投放效果，不知道(dào)粉絲具體(tǐ)是通(tōng)過哪條廣告來(lái)的，隻能靠着感覺走，廣告費沒有(yǒu)花(huā)在刀刃上(shàng)，白白浪費一大(dà)半。

如果你(nǐ)也有(yǒu)以上(shàng)這些(xiē)困惑，是時(shí)候該為(wèi)你(nǐ)的微信公衆号接入雲雀客服系統了。

1.增強公衆号及時(shí)溝通(tōng)能力

公衆号接入雲雀客服後，粉絲消息實時(shí)提醒，客服可(kě)以快速進行(xíng)回複，除了PC端之外，還(hái)支持手機端，因此無論在何時(shí)何地，都能快速響應咨詢。

微信公衆号作(zuò)為(wèi)連接企業和(hé)用戶的紐帶，接入雲雀客服系統可(kě)以提高(gāo)企業與消費者直接溝通(tōng)的能力。

2.支持同時(shí)管理(lǐ)多(duō)個(gè)公衆号

雲雀客服支持綁定多(duō)個(gè)公衆号，并且可(kě)以在一個(gè)後台接待多(duō)個(gè)公衆号對話(huà)消息。此外，雲雀客服系統還(hái)可(kě)以根據企業運營需求設置不同的分配規則，為(wèi)每個(gè)員工設置相應的接待權限，分工明(míng)确，滿足企業合理(lǐ)分配員工的需求。

3.長期保存聊天記錄

雲雀客服的聊天記錄可(kě)以長期保存，運營者可(kě)以随時(shí)查看粉絲過往對話(huà)記錄，無需擔心無法了解用戶的喜好和(hé)需求，并且可(kě)以根據對話(huà)記錄添加用戶标簽，為(wèi)企業篩選出高(gāo)質量的用戶。

4.保障客資安全

公衆号接入雲雀客服後 ，所有(yǒu)客戶資料都會(huì)進行(xíng)雲儲存，即使員工跳(tiào)槽，也不會(huì)丢失客資。

5.自動追粉，高(gāo)效轉化

針對新關注粉絲，公衆号後台僅能設置1條自動消息，而雲雀可(kě)以設置多(duō)條，并且可(kě)以定時(shí)發送，通(tōng)過話(huà)術(shù)模拟人(rén)工客服，引導粉絲開(kāi)口，大(dà)大(dà)減輕了客服的工作(zuò)壓力，也讓獲客變得(de)更高(gāo)效，不再是大(dà)海撈針。

6.官方合作(zuò)，效果看得(de)見