微信公衆号

據可(kě)靠數(shù)據顯示，最近一季度，微信日活趨近10億、今日頭條日活突破2.4億、抖音(yīn)日活也已經突破2億，于是很(hěn)多(duō)傳統企業也開(kāi)始或正在各大(dà)平台注冊賬号、發布內(nèi)容以不斷争奪品牌露出的機會(huì)。

今天我們用數(shù)據的眼睛一起看看衆多(duō)企業自媒體(tǐ)的主陣地——微信公衆号背後涉及了哪些(xiē)數(shù)據分析思維，為(wèi)大(dà)家(jiā)運營公衆号、迅速提升品牌帶來(lái)參考幫助。

目前公衆号後台自帶的數(shù)據包含用戶分析、圖文分析、菜單分析、消息分析、接口分析、網頁分析這 6 大(dà)模塊。其中接口分析和(hé)網頁分析是針對公衆号二次開(kāi)發後的數(shù)據分析（本文暫不提及）

一、用戶分析

在微信公衆平台->統計(jì)->用戶分析，用戶分析數(shù)據包含用戶增長和(hé)用戶屬性兩塊數(shù)據，通(tōng)過它們可(kě)查看粉絲人(rén)數(shù)的變化和(hé)當前公衆平台用戶畫(huà)像。

1、用戶增長

（1）核心數(shù)據指标

①新關注人(rén)數(shù)：新關注的用戶數(shù)（不包括當天重複關注用戶）；

②取消關注人(rén)數(shù)：取消關注的用戶數(shù)（不包括當天重複取消關注用戶）；

③淨增關注人(rén)數(shù)：新關注與取消關注的用戶數(shù)之差；

④累積關注人(rén)數(shù)：當前關注的用戶總數(shù)。

其中新用戶關注人(rén)數(shù)最能夠直接反應公衆号整體(tǐ)的質量。如果新關注人(rén)數(shù)相比平時(shí)的數(shù)據有(yǒu)明(míng)顯上(shàng)升，說明(míng)你(nǐ)上(shàng)一篇文章的內(nèi)容是用戶喜歡的，或者采取的推廣有(yǒu)效果。這樣的話(huà)就可(kě)以多(duō)準備相關方面的內(nèi)容和(hé)推廣。

（2）新增關注來(lái)源分析

目前用戶關注到公衆号的方式主要分為(wèi)一下幾種方式：公衆号搜索、掃描二維碼、圖文頁右上(shàng)角菜單、圖文頁內(nèi)公衆号名稱、名片分享、支付後關注、其他合計(jì)。

這是大(dà)部分用戶都非常容易忽略掉的高(gāo)價值數(shù)據，我們可(kě)以先明(míng)确開(kāi)源渠道(dào)，合理(lǐ)的利用開(kāi)源渠道(dào)，有(yǒu)針對性對開(kāi)源渠道(dào)進行(xíng)設計(jì)，通(tōng)過內(nèi)容、活動、運營等各種方式，在原來(lái)的基礎上(shàng)，加大(dà)宣傳力度。這樣可(kě)以節省人(rén)力物力，在有(yǒu)效的渠道(dào)上(shàng)，設計(jì)增長機制(zhì)，增長用戶。

①公衆号搜索

如果有(yǒu)40%的關注量是來(lái)自公衆号搜索的話(huà)，說明(míng)這類公衆号已經有(yǒu)一定的品牌知名度，定位也相對垂直，或者是在廣告宣傳方面比較到位。

想要提高(gāo)公衆号來(lái)自搜索的關注量，除了推廣要給力，還(hái)得(de)給自己取一個(gè)自帶流量的關鍵詞，比如美女、狼人(rén)殺、王者榮耀等高(gāo)搜索量的詞彙。

需要注意的是如果你(nǐ)的公衆号名字出現在業務關鍵詞排名靠後的情況，可(kě)以選擇申請(qǐng)認證、注冊商标、提高(gāo)粉絲互動率等方式提高(gāo)公衆号排名。

②掃描二維碼

最常見的關注方式，用戶通(tōng)過二維碼關注的渠道(dào)有(yǒu)很(hěn)多(duō)種：在線上(shàng)，通(tōng)過公衆号互推、圖文文末的引導關注，二維碼海報活動的宣傳，PC 端頁面，視(shì)頻廣告等等；在線下，通(tōng)過宣傳單，促銷活動海報等來(lái)進行(xíng)關注。

為(wèi)了滿足用戶渠道(dào)推廣分析和(hé)用戶帳号綁定等場(chǎng)景的需要，公衆平台提供了生(shēng)成帶參數(shù)二維碼的接口。使用該接口可(kě)以獲得(de)多(duō)個(gè)帶不同場(chǎng)景值的二維碼，用戶掃描後，公衆号可(kě)以接收到事件推送，通(tōng)過帶參數(shù)二維碼亦可(kě)做(zuò)各個(gè)推廣渠道(dào)的效果統計(jì)。

③圖文頁右上(shàng)角菜單

在閱讀文章的界面，右上(shàng)角菜單中“查看公衆号”即可(kě)進入公衆号主頁進行(xíng)關注。這個(gè)方法實在太隐秘，所以通(tōng)過這個(gè)方式關注公衆号的占比很(hěn)低(dī)。

④圖文頁內(nèi)公衆号名稱

通(tōng)過文章标題下方的藍(lán)色字體(tǐ)進行(xíng)關注也是一種較為(wèi)常見的關注方式，很(hěn)多(duō)公衆号也會(huì)在文章開(kāi)頭提示用戶通(tōng)過此方式來(lái)關注公衆号。

⑤名片分享

一般是用戶主動将公衆号推薦給朋友(yǒu)或者分享到群的口碑傳播，如果這個(gè)渠道(dào)給你(nǐ)帶來(lái)了新增用戶，那(nà)說明(míng)你(nǐ)的公衆号的質量很(hěn)不錯。

⑥支付後關注

必須是認證過的服務号，而且開(kāi)通(tōng)了微信支付功能。用戶通(tōng)過微信付款後會(huì)默認關注該公衆号。

⑦其他合計(jì)

微信常見的幾種關注方式，統計(jì)上(shàng)已經有(yǒu)說明(míng)類别了，至于其他，應該是數(shù)據極其小(xiǎo)的一個(gè)關注方式，官方沒給予說明(míng)。查閱相關信息後，總結有(yǒu)以下幾種方式（參考）

a.朋友(yǒu)圈廣告；

b.廣點通(tōng)廣告（廣告主，圖文底部廣告）；

c.圖文末尾快捷關注（針對被轉載的文章）；

d.微信搖一搖周邊領卡券關注；

e.通(tōng)過關鍵詞進行(xíng)模糊搜索關注。

2、用戶屬性分析

（1）性别和(hé)語言分布

每個(gè)公衆号的男女比例與行(xíng)業特性有(yǒu)關，據此可(kě)以對文章的風格有(yǒu)側重性調整。比如明(míng)知道(dào)男性用戶占得(de)比重大(dà)，你(nǐ)是否還(hái)會(huì)選擇用賣萌、發嗲、可(kě)愛(ài)的網絡語言？

（2）省份分布（城市分布）

這塊數(shù)據的參考價值非常大(dà)，可(kě)以非常清晰的知道(dào)自己在各個(gè)城市的業務能力，依據此數(shù)據就可(kě)以做(zuò)一些(xiē)關鍵的決策。比如選擇10個(gè)城市做(zuò)落地推廣，你(nǐ)自然會(huì)選粉絲基礎好的去落地。

（3）終端分布（機型分析）

同樣的标題和(hé)封面在不同手機顯示的效果是不一樣的。如果發現 iPhone8 的用戶最多(duō)，那(nà)麽整個(gè)圖文的排版、圖片尺寸的選擇、标題的長度我都會(huì)在 iPhone8 上(shàng)調整到自己最滿意的狀态。這樣可(kě)以保證大(dà)部分的用戶（iPhone8）收到的圖文是最适宜閱讀的，用戶體(tǐ)驗也會(huì)更好一些(xiē)。

（4）其他

除了以上(shàng)數(shù)據以外，運營者還(hái)可(kě)以通(tōng)過其他運營手段來(lái)獲取更多(duō)、有(yǒu)效的用戶畫(huà)像數(shù)據，例如：通(tōng)過社群運營、微博工具等拉近與用戶之間(jiān)的關系，近距離了解自己的用戶。或者通(tōng)過活動運營，适當地收集用戶的相關數(shù)據。當我們越了解用戶，才越能創作(zuò)出符合用戶口味的內(nèi)容。

二、圖文分析

在微信公衆平台->統計(jì)->圖文分析分析->單篇圖文/全部圖文，可(kě)以查看你(nǐ)發布的微信文章送達給多(duō)少(shǎo)人(rén)，有(yǒu)多(duō)少(shǎo)人(rén)閱讀了有(yǒu)多(duō)少(shǎo)人(rén)點贊轉發了，公衆号的打開(kāi)率也可(kě)以通(tōng)過此處數(shù)據得(de)知。

（1）核心數(shù)據指标

① 送達人(rén)數(shù)：圖文消息群發時(shí)，送達的人(rén)數(shù)。

②圖文頁閱讀人(rén)數(shù)：點擊圖文頁的去重人(rén)數(shù)，包括非粉絲；閱讀來(lái)源包括公衆号會(huì)話(huà)、朋友(yǒu)圈、好友(yǒu)轉發、曆史消息等。

③圖文頁閱讀次數(shù)：點擊圖文頁的次數(shù)，包括非粉絲的點擊；閱讀來(lái)源包括公衆号會(huì)話(huà)、朋友(yǒu)圈、好友(yǒu)轉發、曆史消息等。

④分享轉發人(rén)數(shù)：轉發或分享到朋友(yǒu)、朋友(yǒu)圈、微博的去重用戶數(shù)，包括非粉絲。

⑤分享轉發次數(shù)：轉發或分享到朋友(yǒu)、朋友(yǒu)圈、微博的次數(shù)，包括非粉絲的點擊。

⑥微信收藏人(rén)數(shù)：收藏到微信的去重用戶數(shù)，包括非粉絲。

⑦原文頁閱讀人(rén)數(shù)：點擊原文頁的去重人(rén)數(shù)，包括非粉絲。

⑧原文頁閱讀次數(shù)：點擊原文頁的次數(shù)，包括非粉絲的點擊。

（2）圖文詳情

點擊單篇圖文詳情分析還(hái)可(kě)查看公衆号打開(kāi)率、一次二次傳播率、閱讀來(lái)源以及閱讀趨勢。

①一次傳播數(shù)據

指的關注該公衆号的用戶通(tōng)過公衆号會(huì)話(huà)閱讀文章或者從公衆号分享文章到朋友(yǒu)圈的行(xíng)為(wèi)數(shù)據。

深夜發媸徐老師(shī)曾說“選題大(dà)于一切”，一次傳播轉化率越高(gāo)，說明(míng)公衆号推送文章內(nèi)容受到現有(yǒu)粉絲的喜歡，有(yǒu)利于維護現有(yǒu)的粉絲，增強其粘性。從後台數(shù)據上(shàng)看，一次傳播共有(yǒu)兩個(gè)核心數(shù)據。

a.公衆号會(huì)話(huà)閱讀率（俗稱打開(kāi)率）

公衆号會(huì)話(huà)閱讀人(rén)數(shù)/送達人(rén)數(shù)，如果想提升文章的打來(lái)率，那(nà)應該着重考慮文章的标題應該怎麽取，有(yǒu)時(shí)候我們做(zuò)了高(gāo)質量的內(nèi)容，卻被标題拖了後腿，這是得(de)不償失的。

除了标題，影(yǐng)響打開(kāi)率的還(hái)有(yǒu)文章選題、文章封面圖、內(nèi)容摘要、發送時(shí)間(jiān)等相對可(kě)控的主觀因素。而随着公衆号數(shù)量越來(lái)越多(duō)，用戶的信息渠道(dào)也越來(lái)越多(duō)。不同于早期單個(gè)用戶可(kě)能就關注幾個(gè)公衆号，現如今每個(gè)人(rén)的手機裏都躺着數(shù)十個(gè)，甚至上(shàng)百個(gè)的公衆号，紮推的推文時(shí)間(jiān)重疊，信息覆蓋頻率加快，必然也就導緻了打開(kāi)率的降低(dī)。在這種客觀的大(dà)環境因素下，想要提高(gāo)打開(kāi)率，就需通(tōng)過相應的運營手段來(lái)改善現狀。

比如，微信18年推出的公衆号标星功能，用戶可(kě)以自主選擇感興趣的公衆号，作(zuò)為(wèi)顯示在列表裏的頭部位置，同時(shí)标星公衆号的頭條封面圖是可(kě)以吸引用戶的大(dà)圖顯示。對運營者來(lái)說，搶占用戶的置頂選擇，就是在搶占用戶的注意力，由此來(lái)間(jiān)接地提升公衆号的打開(kāi)率。（歡迎大(dà)家(jiā)标星DataHunter！）

b.從公衆号會(huì)話(huà)分享率（圖文轉發率）

從公号分享到朋友(yǒu)圈的人(rén)數(shù)/公衆号會(huì)話(huà)閱讀人(rén)數(shù)，該是衡量這篇推送文章價值的标準，圖文轉化率越高(gāo)說明(míng)這篇文章傳播效果越好。

②二次傳播

它是用戶在未關注公衆号的情況下，在朋友(yǒu)圈點擊閱讀或者在朋友(yǒu)圈再次分享傳播的行(xíng)為(wèi)。相比一次傳播，二次傳播更加能夠說明(míng)該篇文章推送的傳播力和(hé)影(yǐng)響力，是深度傳播，比一次傳播的數(shù)據更有(yǒu)價值。

決定用戶是否願意進行(xíng)傳播，權重依次是：文章選題、內(nèi)容質量、标題、其他因素（誘導、技(jì)術(shù)等運營手段）。傳播數(shù)是由一次傳播和(hé)二次傳播構成的，按正常這兩者的構成比例是趨于一個(gè)數(shù)值且比較穩定的，如果突然某篇的文章這個(gè)數(shù)值差距較大(dà)時(shí)，那(nà)麽則要考慮一方偏弱的緣由了。就比如二次傳播也有(yǒu)超過一次傳播，數(shù)值大(dà)于1的時(shí)候，像這種情況，基本上(shàng)來(lái)說，要麽是屬于跟熱點的效果，要麽就是該文章的生(shēng)命周期較長。

（3）閱讀來(lái)源及趨勢

這是圖文分析中非常關鍵的數(shù)據，我們通(tōng)過分析閱讀來(lái)源，可(kě)以推測出讀者的閱讀場(chǎng)景，知道(dào)他們是在哪個(gè)渠道(dào)看到文章的，方便我們做(zuò)運營優化。

目前公衆号閱讀來(lái)源包含如下渠道(dào)：

①公衆号會(huì)話(huà)：文章在選定的時(shí)間(jiān)內(nèi)通(tōng)過公衆号推送、預覽、手動回複來(lái)獲得(de)的閱讀量統計(jì)。

②好友(yǒu)轉發：将文章轉發給好友(yǒu)或者推動到群的閱讀量統計(jì)。

③朋友(yǒu)圈：将文章轉發至朋友(yǒu)圈後文章的閱讀量統計(jì)。

④曆史消息：用戶在公衆号曆史消息理(lǐ)點擊文章的閱讀量統計(jì)。

⑤其他：按照微信官方的解釋“其他”閱讀來(lái)源，總結下來(lái)有(yǒu)以下幾種

a.微信自定義菜單，包括引用圖文素材，引用曆史消息等。

b.頁面模闆，原創開(kāi)通(tōng)後頁面模闆引用圖文素材，引用曆史消息等

c.微信搜索，在微信->發現->搜一搜裏搜索到的“相關文章”

d.朋友(yǒu)圈熱文，在微信->發現->看一看，被推薦到朋友(yǒu)圈的文章。

e.關鍵詞回複，關鍵詞自動回複時(shí)引用圖文素材。

f.文章內(nèi)部鏈接，閱讀原文鏈接。

g.微信收藏，閱讀微信收藏內(nèi)的文章。

（4）全部圖文

單篇圖文是對單次推送的圖文數(shù)據分析，全部圖文是對公衆号整體(tǐ)內(nèi)容質量的分析，指的是該公衆号發出去的所有(yǒu)圖文在該時(shí)間(jiān)段裏的閱讀數(shù)據總和(hé)。

主要包含 4 個(gè)核心數(shù)據指标：圖文頁閱讀次數(shù)、原文閱讀次數(shù)、分享轉發次數(shù)、微信收藏人(rén)數(shù)。

①圖文頁閱讀次數(shù)：所有(yǒu)圖文做(zuò)某個(gè)時(shí)間(jiān)段裏的閱讀次數(shù)（去重且包括非粉絲）

②原文頁閱讀次數(shù)：就是點擊一篇文章左下角的閱讀原文的次數(shù)，這個(gè)數(shù)據很(hěn)考驗用戶的粘度以及本篇文章的內(nèi)容質量。

③分享轉發次數(shù)：标題決定了讀者要不要點擊進來(lái)看，而質量決定了文章的轉發量，标題和(hé)內(nèi)容會(huì)互相影(yǐng)響。

④微信收藏人(rén)數(shù)：文章被用戶收藏的人(rén)數(shù)，幹貨類、工具類，教程類的內(nèi)容被收藏的可(kě)能性較大(dà)。

這些(xiē)都是大(dà)家(jiā)在做(zuò)公衆号運營彙報時(shí)一定會(huì)用到的數(shù)據，通(tōng)過它我們可(kě)以知道(dào)真正的圖文覆蓋人(rén)數(shù)，有(yǒu)許多(duō)大(dà)号一年可(kě)以覆蓋幾億的用戶。

（5）小(xiǎo)時(shí)報（彩蛋數(shù)據）

在公衆号的數(shù)據分析中，單篇圖文其實是價值不大(dà)的，所以我們主要是看全部圖文的小(xiǎo)時(shí)報。它統計(jì)文章一天內(nèi)不同的時(shí)段被用戶閱讀的情況，能夠比較好的體(tǐ)現用戶的活躍時(shí)間(jiān)段，這個(gè)數(shù)據值得(de)好好統計(jì)，至少(shǎo)要按月分析。

在分析變化的數(shù)據過程中，我們首先要明(míng)确常量，再用變量來(lái)對比，才能找出規律。不要憑主觀的意願想用戶什麽時(shí)候有(yǒu)空(kōng)看微信，什麽時(shí)候發文最好。通(tōng)過數(shù)據找出流量點，再通(tōng)過流量點來(lái)測試，從而找出最适合的推文時(shí)間(jiān)。

比如某公衆号的用戶在不推送的情況下，閱讀行(xíng)為(wèi)集中在8-10點之間(jiān)。如果一篇好的文章剛好在合适的時(shí)間(jiān)推送出去，效果肯定會(huì)比随便找個(gè)時(shí)間(jiān)推送的好，如果推送時(shí)間(jiān)固定的話(huà)也會(huì)給用戶形成一種閱讀習慣，從而增加用戶粘性。

Tip：

①圖文閱讀量和(hé)選題質量相關度最強。

②圖文是寫給目标人(rén)群，标題是寫給潛在用戶。

③跟熱點的最終效果體(tǐ)現在圖文朋友(yǒu)圈打開(kāi)率。

④想要漲粉快除了跟熱點，就是要多(duō)做(zuò)活動。

三、菜單分析

在微信公衆平台->統計(jì)->菜單分析，即可(kě)查看微信公衆号會(huì)話(huà)頁裏的一級菜單以及子菜單的點擊情況。

（1）核心數(shù)據指标

①菜單點擊數(shù)：菜單被用戶點擊的次數(shù)

②菜單點擊人(rén)數(shù)：點擊菜單的去重用戶數(shù)

③人(rén)均點擊次數(shù)：菜單點擊次數(shù) / 菜單點擊的去重用戶數(shù)

菜單欄作(zuò)為(wèi)公衆号提供服務的關鍵入口，公衆号的菜單欄裏有(yǒu)子菜單，合理(lǐ)的設計(jì)分類子菜單的內(nèi)容，通(tōng)過菜單欄的點擊率，了解用戶關心什麽，在乎什麽，并做(zuò)出對應的調整規劃。

建議在設置菜單欄的時(shí)候，可(kě)以将子菜單的內(nèi)容同級分類，這樣便于我們了解哪一個(gè)品類的産品更受用戶歡迎。通(tōng)過分類産品，來(lái)調查用戶最感興趣的是什麽，從而更好的進行(xíng)內(nèi)容運營，産出用戶感興趣的內(nèi)容。除此之外，菜單欄要跟産品挂鈎使用，這樣才可(kě)以充分發揮作(zuò)用。

四、消息分析

在微信公衆平台—統計(jì)—消息分析，可(kě)查看粉絲在公衆号回複消息情況。根據“小(xiǎo)時(shí)報/日報/周報/月報”查看相應時(shí)間(jiān)內(nèi)的消息發送人(rén)數(shù)、次數(shù)以及人(rén)均發送次數(shù)。

（1）核心數(shù)據指标

①消息發送人(rén)數(shù)：關注者主動發送消息的人(rén)數(shù)（不包括當天重複關注用戶）

②消息發送次數(shù)：關注者主動發消息的次數(shù)

③人(rén)均發送次數(shù)：消息發送總次數(shù)/消息發送的去重用戶數(shù)

（2）消息分析

消息關鍵詞分析可(kě)分别查詢 7天、14天、30天裏，前200名的消息關鍵詞是什麽。我們經常習慣在文章添加一些(xiē)關鍵字用戶在後台進行(xíng)回複，關鍵詞回複分析有(yǒu)助于得(de)出用戶與平台互動的頻率、文章的回複率，對分析文章的好壞有(yǒu)很(hěn)好的幫助。除此之外，通(tōng)過關鍵詞的分析，從而找出用戶的主要疑惑點，做(zuò)好FAQ，通(tōng)過FAQ提高(gāo)客服的工作(zuò)效率。

五、額外的數(shù)據分析

1、閱讀完成率

如果你(nǐ)的号開(kāi)通(tōng)了流量主，在流量主功能的【報表統計(jì)】裏可(kě)以查看底部廣告的當日曝光量，然後用當日曝光量/當日閱讀量，即是閱讀完成率。當然這個(gè)算(suàn)法肯定是有(yǒu)很(hěn)多(duō)幹擾項的，所以這隻是一個(gè)粗略的數(shù)值，可(kě)以作(zuò)用數(shù)據從時(shí)間(jiān)維度的對比去評估什麽樣的标題，什麽樣的內(nèi)容，什麽樣選題讀者更願意讀完。

2、留言閱讀比

一篇文章發出去，我們不僅是要看它的閱讀量，也看查看它的留言量，計(jì)算(suàn)出留言閱讀比，就是留言量/閱讀人(rén)數(shù)。相比于粉絲量，很(hěn)多(duō)時(shí)候粉絲質量更加重要，而留言率就是粉絲質量的一個(gè)很(hěn)好體(tǐ)現。

僅僅是計(jì)算(suàn)留言閱讀比還(hái)不夠。更進一步的，我們還(hái)需要去計(jì)算(suàn)正向留言閱讀比，也就是正向留言量/閱讀人(rén)數(shù)。正向留言閱讀比能更好的體(tǐ)現你(nǐ)的這個(gè)內(nèi)容與用戶的匹配度，也體(tǐ)現了你(nǐ)這個(gè)內(nèi)容對用戶留言的調動與激發能力。而另一方面，它也能體(tǐ)現你(nǐ)用戶的質量、現在公衆号用戶的活躍度、以及你(nǐ)的公衆号長期以來(lái)對用戶的影(yǐng)響力。

3、點贊閱讀比

點贊閱讀比（點贊數(shù)/閱讀人(rén)數(shù)）這個(gè)數(shù)據其實很(hěn)多(duō)公衆号都已經開(kāi)始在統計(jì)使用了。主要是來(lái)判斷用戶對于文章的喜歡程度、認可(kě)度、對其中的觀點是否有(yǒu)共鳴等等。

4、用戶互動數(shù)

除了留言、點贊、分享等之外，用戶互動情況也是用以衡量一個(gè)公衆号用戶活躍度的重要參考。而做(zuò)公衆号互動，不僅僅是看要有(yǒu)沒有(yǒu)促進閱讀量、轉發量這些(xiē)。還(hái)可(kě)以在公衆号後台，查看用戶對于話(huà)題、活動、文章互動等的關鍵詞回複。

5、競品數(shù)據

首先對競品的選擇，這個(gè)沒什麽好說的，兩者之間(jiān)的用戶畫(huà)像重合度越高(gāo)，那(nà)麽競品的星級就越高(gāo)，可(kě)以給自己的公衆号競品按第一梯隊、第二梯隊這樣進行(xíng)分類。競品是以同等量級的标準進行(xíng)選擇的，以及行(xíng)業領域內(nèi)的标杆大(dà)号也是觀察的對象。

觀察競品的原因是，為(wèi)自身的運營做(zuò)參考，同樣包括內(nèi)容選題上(shàng)的參考。确定好競品對象後，則對相應的數(shù)據進行(xíng)監控，以及日常的一些(xiē)運營動作(zuò)做(zuò)監控。這些(xiē)能夠觀察到的數(shù)據其實也是有(yǒu)限的，如閱讀數(shù)、點贊量、留言質量等表面的圖文數(shù)據，這個(gè)工作(zuò)可(kě)以借助新榜等內(nèi)容平台工具，或者自己建立監控表格。

6、行(xíng)業數(shù)據

互聯網是一個(gè)瞬息萬變的世界，附着于互聯網上(shàng)的産業自然也就時(shí)刻充滿着變化。新媒體(tǐ)亦是如此，所以了解最新的行(xíng)業資訊，有(yǒu)助于我們把握整體(tǐ)的運營方向。同時(shí)，對于切合公衆号調性的熱點進行(xíng)實時(shí)跟進，這也是了解行(xíng)業、社會(huì)動态的重要因素之一。

目前對新媒體(tǐ)行(xíng)業資訊的了解，可(kě)以關注新榜、微果醬、微互動等幾個(gè)微信公衆号，另外多(duō)加入一些(xiē)同行(xíng)社群及好友(yǒu)，都有(yǒu)助于獲取最新的行(xíng)業資訊，至于內(nèi)容熱點，那(nà)肯定就少(shǎo)不了微博這個(gè)平台了。

除了熱點之外，行(xíng)業數(shù)據的關注點，主要在于：行(xíng)業的主流趨勢、最新的業內(nèi)政策、黑(hēi)馬的運營方法、成功的變現模式、有(yǒu)效的資源渠道(dào)。

六、總結

綜上(shàng)所述，我們信息獲取的場(chǎng)景、産品可(kě)能不同，但(dàn)是做(zuò)數(shù)據分析主要從四個(gè)方面入手：

用戶分析：找到關鍵用戶屬性，找到主要開(kāi)源渠道(dào)；

圖文分析：找到關鍵流量點，找出內(nèi)容規律；

菜單分析：找到用戶感興趣的內(nèi)容，合理(lǐ)化菜單與産品充分結合；

消息分析：找到用戶集中訪問時(shí)間(jiān)，找到關鍵詞，做(zuò)好FAQ。

數(shù)據分析最重要的是：找出規律，并将規律用于叠代工作(zuò)。