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網絡營銷溝通(tōng)需要溝通(tōng)工具作(zuò)支撐,網絡營銷的溝通(tōng)工具按照類型與用途不同,可(kě)以分為(wèi)以下幾種:
即時(shí)通(tōng)信文字模式,主要是通(tōng)過與聊天工具(QQ、MSN等)進行(xíng)文字的溝通(tōng),雙方必須在線,主要是雙方利用文字表述相關的訴求,目标客戶是網絡-族,該類工具須安裝客戶端。
網頁文字模式,主要是利用計(jì)算(suàn)機技(jì)術(shù)采用插件的形式,設計(jì)出的即時(shí)聊天模式,用戶不用安裝相關的客戶端,直接可(kě)以點擊進行(xíng)網上(shàng)溝通(tōng)。
語音(yīn)在線模式,主要是指溝通(tōng)雙方可(kě)以通(tōng)過工具進行(xíng)語音(yīn)對話(huà),語音(yīn)溝通(tōng)比文字溝通(tōng)的好處在于,可(kě)以通(tōng)過語音(yīn)聊天辨别對方的語氣,為(wèi)網絡營銷人(rén)員銷售過程做(zuò)參考。
熱線号碼模式,比如說像400、800 電(diàn)話(huà),這些(xiē)都是企業加入的企業電(diàn)話(huà),消費者在撥打時(shí)是不用付費的,類似的工具,消費者才會(huì)願意去撥打。
電(diàn)子郵件,基本上(shàng),當前經濟發展時(shí)期,電(diàn)子郵件還(hái)是主要的商業溝通(tōng)方式,對于傳播商業信息,促成商業交易是大(dà)有(yǒu)幫助的。網站(zhàn)式新聞動态
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