熟知排名算(suàn)法,快速提升網站(zhàn)轉化率
基于群衆視(shì)角的市級電(diàn)子政務服務網站(zhàn)建設建議。電(diàn)子政務服務網站(zhàn)與本市人(rén)民政府官方網站(zhàn)應當有(yǒu)明(míng)顯、明(míng)确的對接界面,方便群衆在網上(shàng)政務事項申請(qǐng)、辦理(lǐ)時(shí)在兩平台之間(jiān)的跳(tiào)轉,更完善了本市人(rén)民政府網站(zhàn)建設。在“互聯網+”時(shí)代及“移動政務”、“掌上(shàng)政務”迅速發展的時(shí)代背景下,市級電(diàn)子政務網站(zhàn)建設還(hái)應當在首頁提供相應的微信公衆平台、手機移動客戶端下載界面,将網頁端、APP端、公衆号端高(gāo)度融合起來(lái),充分發揮“互聯網+”政務治理(lǐ)的優勢和(hé)長處,最大(dà)化提供群衆線上(shàng)政務服務辦理(lǐ)便利。
電(diàn)子政務服務網站(zhàn)的具體(tǐ)服務事項的查詢界面,應當給予明(míng)确的辦事需要提交、準備的材料清單,并明(míng)确該事項是由什麽部門(mén)負責,提供部門(mén)具體(tǐ)地址、電(diàn)話(huà)及工作(zuò)時(shí)間(jiān),方便對接線下窗口服務的提供。在辦理(lǐ)過程中,市級政務服務平台更應當注重不同事項的審批流程、辦理(lǐ)時(shí)限等信息的完備性,事項提供的辦理(lǐ)流程應當涵蓋受理(lǐ)、審核、審批、辦結、送達等環節要素,并能以圖像或表格的格式,明(míng)确清晰地繪制(zhì)出所涉及的法定程序和(hé)環節以及時(shí)限要求,以免因為(wèi)細節公布不到位而耽誤了群衆辦事,影(yǐng)響政務服務提供的滿意度。
一個(gè)好的政務服務平台不僅是服務事項覆蓋全面、服務流程便捷清晰,群衆對其服務項目、服務機構的評價及後續整改也至關重要。市級電(diàn)子政務服務網站(zhàn)要建立公正公開(kāi)的評價機制(zhì),該評價機制(zhì)不僅要能反映出好評占比、好評項目,更重要的是能夠反映出差評事項的問題出在哪裏,最終得(de)到了如何的解決或改進,這樣的政務服務平台建設才是在群衆眼中負起責任、可(kě)以信任的線上(shàng)辦事平台。面對群衆打出的服務事項差評,應當及時(shí)調查差評描述情況是否屬實,發現其中存在的問題後及時(shí)對有(yǒu)關部門(mén)、辦事機構進行(xíng)整改,整改措施應該細緻、有(yǒu)針對性,整改完成後再對差評發出者進行(xíng)回訪,以此查證差評問題是否得(de)到改善,整改是否取得(de)成效。在公正的評價發布與完善的差評改進機制(zhì)下,實現本市電(diàn)子政務平台的不斷發展與進步。
市級政務平台不應當局限在市級政府部門(mén)本身範圍內(nèi),當今我國建立了全國一體(tǐ)化在線政務服務平台,各市級政務服務網站(zhàn)也大(dà)多(duō)建立在省級政務服務網站(zhàn)基礎之上(shàng),并能實現省內(nèi)不同區(qū)域和(hé)部門(mén)的線上(shàng)政務事項查詢與辦理(lǐ)。在國內(nèi)區(qū)域發展愈加迅速,倡導“協調”、“共享”發展理(lǐ)念的今天,市級政務服務網站(zhàn)更應當依托自身所處的地理(lǐ)位置,對接區(qū)域化政務服務平台,實現同區(qū)域基本政務事務辦理(lǐ)的互聯互通(tōng),提升區(qū)域內(nèi)省市行(xíng)政效率及電(diàn)子政務建設水(shuǐ)平。
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